ペットが亡くなったら

亡くなったペットはどう安置したらいいですか？

ペットシーツやタオルなどを敷いた上に寝かせてあげてください。
保冷剤を頭の下とお腹の上に当てて、涼しい部屋に安置してください。
くわしくはペットが亡くなったらをご覧ください。

ペットの体を何に入れたらいいですか？

火葬前は、段ボール箱や紙箱、木箱などでも構いませんが、それらの素材を火葬炉には入れられないため、火葬時にはご遺体だけを台に移動していただきます。
プレミアムプランをご希望の方へは、棺ごと火葬できる可燃性のバスケット型の棺をお届けいたします。

ペットの体を冷やすには何を使ったらいいですか？

ドライアイスがすすめですが、ご自宅にある保冷剤でも構いません。
ペットの体が濡れないように、保冷剤を布でひと巻きしてから当ててあげてください。

火葬まで何日くらい安置することができますか？

暑い時期は、翌日までに火葬することをお勧めいたします。
涼しい時期から寒い時期は、環境によって異なりますが、3日以内が目安です。
いずれもエアコンの温度を下げ、涼しい環境に安置してください。

亡くなった当日に火葬することは可能ですか？

お申し込み時間と予約状況によっては可能です。
目安としては、午前中までのお申し込みで、ほかのご予約がない場合に当日の火葬を承ることができます。
それ以降のお申し込みの場合は、ご相談させていただきます。
18時以降のお申し込みは翌日以降の火葬となります。

家族でお通夜をするために祭壇を設置したい

38,000円～55,000円（税込）にて祭壇を貸与、設置いたします。
料金には祭壇に飾る生花も含まれております。
地域により出張料を頂戴いたします。
基本的には近隣対応とさせていただきます。

火葬について

ペット火葬は、火葬場で行うのですか？

ノアメモリアルでは、火葬場ではなく火葬専用車両にて執り行います。
ご自宅前や敷地内、もしくはノアメモリアル事業所前で行います。

火葬車はどんな車ですか？

白のワンボックスカー（トヨタ・ハイエース）です。
車体に社名（ノアメモリアル）などは記載しておりません。
車内に火葬炉を搭載しております。

火葬車から、煙や匂い、音は出ませんか？

特別な装置により、煙や匂い、音は最小限に抑制されており、ご近所や周辺への影響はございません。
電源が確保できない場合のみ発電機を使用いたしますが、その際だけは相応の音がします。

火葬には、何人立ち会えますか？ほかのペットも立ち会わせることはできますか？

何人でもお立会いいただくことができます。
リードを付けた犬は立ち会い可能ですが、事故防止のため、火葬中は火葬炉に近づけないようにお願いいたします。
また、脱走防止と事故防止の観点から、猫やうさぎ、その他小動物の立ち会いはお断りしております。

火葬には喪服を着るべきでしょうか？

決まりはございません。
ご家族だけの火葬となりますので、どのような服装でも構いません。

火葬はどのくらい時間がかかりますか？

ペットの大きさにもよりますが、火葬炉に点火してから1時間前後かかります。
終了予定時刻は個別にご案内いたします。

自宅近辺では火葬したくないのですが

ご自宅近辺で火葬されたくない場合は、ノアメモリアルの事業所前で執り行います。
移動手段のない方は、ご自宅へ伺い、ペットのご遺体をお預かりして、火葬後ご遺骨をお返しする「ライトプラン」もございます。

移動手段がない／立ち会い火葬ができない

移動手段がない方や、ご都合によって立ち会い火葬が難しい方へは、「ライトプラン」をおすすめしています。
ノアメモリアルがご自宅に伺い、ペットのご遺体をお預かりします。
事業所前にて手厚く火葬した後、ご遺骨を骨壺に収めてお返しいたします。

ペットと一緒に火葬できるもの、できないものを教えてください

金属、ゴム、プラスティック、厚紙、段ボール、毛布、陶器などは一緒に火葬することはできません。
お花やお手紙、おやつなどは可能です。
おやつは紙の上に出してお供えしていただきます。
洋服は、金属やファスナー、ボタンなどが付いていなければ、どうぞ着せてあげてください。

首輪は一緒に火葬できますか？

首輪は火葬できません。
遺品としてたいせつに保管してください。

火葬後、遺骨をいれる骨壺はどうしたらいいですか？

ノアメモリアルでは、すべてのプランに「骨壺」と「骨袋」が含まれております。
もし、ご自身で購入された骨壺をお持ちの場合は、そちらをお持ちいただき、ご遺骨を収めていただくこともできます。

骨壺を入れる骨袋はどうしたらいいですか？

すべてのプランにシンプルな白の骨袋は含まれております。
色や柄の入った骨袋も取り揃えておりますので、ご購入いただけます。
ご希望のサイズや色柄の在庫がない場合は、お取り寄せし、後日納品いたします。

事情があって遺骨を引き取れないのですが

ご遺骨の返還をご希望されない場合、ノアメモリアルが責任を持って処分いたします。
処分料 : 3,300円（税込）

プランについて

3つのプランのちがいを教えてください

プレミアム［火葬＋収骨＋返骨＋生花＋棺］
立ち会い火葬にバスケット型の棺とお花が含まれています。

スタンダード［火葬＋収骨＋返骨］
一番人気の立ち会い火葬プランです。

ライト［ペットをお預かり＋火葬＋返骨］
火葬と収骨をノアメモリアルにお任せいただく、立ち会いなしのプランです。

料金・プランはこちら

プレミアムプランのお花はどのようなものですか？

お申し込みいただいてから提携生花店に発注する生花です。
ユリ科など、同居するペットに危険な花が入らないようにしています。

プレミアムプランでお花や色味は指定できますか？

花の色味については基本的におまかせ頂いております。
赤や強い色のものはなるべく避けてご用意いたします。

自分でお花を用意しても良いですか？

お持ち込みのお花も承ります。
用意するお時間のない場合などは、「プレミアムプラン（お花＋棺込み）」をおすすめしております。

ライトプランで申し込んだ場合、いつくらいに返骨していただけますか？

できる限りお預かりしたその日のうちに、ご遺骨をお返しできるように努めます。
予約状況によっては翌日となる場合もございますので、あらかじめご了承ください。
どちらの場合も個別に予定日時をご連絡いたします。

生前にプランの相談をすることは可能ですか？

生前のご相談も承ります。
プランの相談や火葬する場所のご相談をはじめ、実際に棺や骨壺などをご覧いただくこともできますので、お気軽にご連絡ください。

お休みはありますか？

日、祝を定休としております。
お問い合わせフォームからのご連絡は受け付けております。

お支払いについて

お支払いはいつすればいいですか？

プレミアムプラン、スタンダードプランの場合は、火葬後にお支払いいただきます。
ライトプランでお申し込みの方は、ペットをお預かりする際、事前のお支払いをお願いしております。

お支払いは方法は何が選べますか？

現金に加え、クレジットカード（VISA、Master、JCB、AMEX、Union Pay、Diners Club、DISCOVER）電子マネー（Apple Pay、iD、QUIC Pay）交通系電子マネー（Kitaca、Suica、PASMO、tolca、monaca、ICOCA、SUGOCA、nimoca、はやかけん）がご利用できます。

分割払いやリボ払いは可能ですか？

システムの都合上、一括払いのみとさせていただいております。

ペット保険での支払いは可能ですか？

ご加入されている保険の契約内容によって可能な場合がございます。
ご相談ください。

メモリアルグッズについて

遺骨をいれる骨壺はどうしたらいいですか？

ノアメモリアルでは、すべてのプランに「骨壺」と「骨袋」が含まれております。
ご自身で購入された骨壺をお持ちの場合は、そちらをお持ちいただき、ご遺骨を収めていただくこともできます。

どのようなメモリアルグッズがありますか？

パウダー加工したご遺骨を入れるカプセル、カラフルな骨袋など、さまざまなグッズを取り揃えております。
また、写真入りのクリスタル位牌など、発注商品のカタログもございますので、お手にとってご覧ください。

グッズだけ見に行ってもいいですか？

承ります。
火葬中など、対応が難しい場合もございますので、あらかじめご連絡ください。

ご供養について

火葬後、どのように供養したら良いですか？

ご供養のかたちはさまざまです。
ご自宅でのお手元供養、自宅敷地内への埋葬、合同供養塔への納骨、海洋散骨など、ご家族のみなさんのご希望されるかたちでご供養ください。

自宅で供養したいのですが、遺骨はどこに置いたら良いですか？

決まりはございませんので、ペットが好きだった場所、家族が集まる場所などにご安置ください。

お寺に納骨する場合はどうしたらいいですか？

ノアメモリアルの提携寺院をご紹介いたします。
その際、ご遺骨をパウダー加工して頂く必要がございます。
パウダー加工料 : 5,500円（税込）
お布施は直接寺院へお渡しください。
※お布施は「お気持ち」です。金額の指定はございません。

分骨はできますか？

可能です。
小瓶に入れる場合などは、パウダー加工をおすすめしています。

海洋散骨について教えてください。

ノアメモリアルでは、船をチャーターし、浄土ヶ浜外洋へ散骨するお手伝いをいたします。
ご家族立ち会いか代行かによって料金は異なります。
いずれの場合も、どの地点に散骨したかが分かる、海洋散骨証明書を発行いたします。
また、ご遺骨をパウダー加工していただくことが必須となります。

パウダー加工について

パウダー加工の利点を教えてください。

大きな体のペットの遺骨も、パウダー加工することにより小さめの骨壺におさめることができます。
また、カプセルや小瓶に収めて肌身離さずお持ちいただきたい場合や、分骨の際にもおすすめしています。
また、寺院への納骨、海洋散骨の際には、必ずパウダー加工していただきます。

以前に亡くなったペットの遺骨をパウダー加工することは可能ですか？

可能です。
状態に応じて乾燥、消毒が必要な場合がございます。
（追加￥2,200）

その他

ペットが亡くなった後、手続きはありますか？

犬の場合、お住まいの地域の役所に、抹消届を提出し、鑑札も返納する必要がございます。そのほか、ペット保険にご加入されている場合は、解約手続きを行ってください。

ペットが亡くなった後、手続きはありますか？

犬の場合、お住まいの地域の役所に、抹消届を提出し、鑑札も返納する必要がございます。そのほか、ペット保険にご加入されている場合は、解約手続きを行ってください。